Вопросы и ответы

1. На сайте. Выберите букет и оформите заказ в корзине: укажите доставку или самовывоз, дату и получасовой интервал. Мы перезвоним и подтвердим заказ.
2. В мессенджере или по телефону. Напишите нам в WhatsApp, Telegram или Instagram или позвоните по номеру +7 777 350 88 68. Если пишете в мессенджер, можно просто прислать скриншот понравившегося букета с сайта — мы всё оформим сами.

По Шемонаихе — 800 ₸, при заказе от 5 800 ₸ бесплатно. По сёлам района — от 1 200 ₸, при заказе от 16 800 ₸ бесплатно. Цена по каждому селу — на странице «Доставка и оплата».

Красная Шемонаиха, Октябрьское, Фабрика, Арт. Рудник, Межовка, Белый Камень, Камышенка, Усть-Таловка, Луговое, Медведка, Пруггерово, Сугатовка, Горкуново, Кенюхово, Выдриха, Волчанка, Рулиха, Березовка, Водозабор, Граница, Заречное, Коневка, Перевал База, Половинка, Рассыпное.

Если вашего села нет в списке — напишите, посчитаем доставку отдельно. Цены по каждому селу — на странице «Доставка и оплата».

Собираем в день заказа. Сборка занимает от 30 минут до часа — зависит от сложности букета и загруженности в этот день. По городу обычно привозим в течение 1–2 часов после сборки.

Бывает, что в магазине наплыв покупателей и сборка занимает больше времени — в таких случаях мы стараемся предупредить заранее.

Да. В корзине выбирается дата и получасовой интервал — букет соберём к этому времени. Для больших заказов и праздников лучше написать за 1–2 дня.

• Наличными — курьеру или в магазине.
• Картой — в магазине.
• Kaspi — по QR в магазине; если вы не в магазине, выставим счёт в Kaspi. Переводом на Kaspi не принимаем.
• Halyk — по QR, переводом на карту Halyk или счётом, который выставим удалённо.
• Из другой страны — через PayPal или переводом на карту по номеру карты, в том числе со Сбербанка и иностранных карт.

Онлайн-оплаты на сайте нет: данные карты вы на сайте не вводите, способ оплаты согласуем при подтверждении заказа.

Да, так часто заказывают детям и родителям. Выберите букет, укажите адрес, а имя и телефон получателя напишите в комментарии к заказу — привезём и пришлём фото, что букет доставлен.

Площадь Восточного (за сценой) — 9:00 – 22:00.
ул. Некрасова, 18, Шемонаиха — 8:00 – 20:00.
Без выходных.

В Шемонаихе два магазина: Площадь Восточного (за сценой) (9:00 – 22:00) и ул. Некрасова, 18 (8:00 – 20:00). Построить маршрут: Яндекс Карты · 2ГИС · Google Карты.

Да. Мы всегда отправляем фото собранного букета, а по запросу — и видео. Если что-то не так, поправим до отправки, а если нужно — заменим.

Цветы — живой товар. Если чего-то не хватило, сразу предложим замену такого же качества и согласуем её с вами до сборки. Без вашего «да» ничего не меняем.

Мы стараемся держать цены на сайте актуальными: каталог подтягивается из нашей учётной системы автоматически. Но из-за технических сбоев цена иногда может отличаться от магазина. Если заметили расхождение — скажите нам: такие вопросы мы решаем в пользу покупателя.

Конечно. Напишите в WhatsApp сумму и повод — флорист соберёт букет в этот бюджет и пришлёт фото до оплаты.

Да. В корзине есть поле «Открытка» — напишите текст, и мы вложим открытку в букет. Фирменные открытки у нас бесплатные, их два вида: для короткого текста и для текста побольше.

Да, в разделе «Собери букет сам» цветы продаются поштучно. Упаковка по желанию: матовая полупрозрачная — 650 ₸, цветная — 1 650 ₸, можно и без упаковки.

Букеты с пометкой «уже собран» стоят на витрине прямо сейчас — они собраны в разделе «Букеты на витрине». Их можно забрать сразу или получить с доставкой примерно через час. Остальные собираем под заказ.

Честно: такого опыта у нас пока немного, но мы очень хотим его получить и с радостью возьмёмся. Свяжитесь с нами заранее — обсудим место, стиль, состав и бюджет и привезём нужные цветы под ваш праздник.

Да, у нас есть бонусная программа: за каждую покупку начисляются бонусы, ими можно оплатить до 50 % следующего заказа. Если вы ещё не зарегистрированы — зарегистрируйтесь в Telegram: сразу начислим 1 000 ₸ бонусов, их можно потратить на любой букет.

Коротко: подрежьте стебли на 1–2 см под углом, поставьте в чистую вазу с прохладной водой, меняйте воду каждые 1–2 дня и держите букет подальше от солнца, батареи, сквозняка и фруктов.

Подробный гайд по каждому виду цветов — на странице «Уход за букетом».

Напишите нам в WhatsApp или позвоните +7 777 350 88 68 — разберёмся и исправим. Нам важно, чтобы букет понравился: это маленький город, мы дорожим каждым покупателем.

Можно написать и лично директору магазина: WhatsApp директора.